www.knigge.ru




Правила хорошего тона → Правила этикета при общении

Какие правила этикета надо соблюдать при общении

Правила общения Общение начинается с грамотного обращения. По правилам этикета общения на «ты» можно обращаться к самым близким и детям моложе 18 лет (по некоторым данным к подросткам старше 12 лет уже положено говорить «Вы»). Ко всем остальным людям, даже незнакомым, которые с вами одного возраста, надо обращаться на «Вы».

Правилами этикета предписано переходить на «Вы», называть родственника или друга по имени-отчеству в присутствии посторонних. Иногда бывает неуместно в обществе демонстрировать фамильярные или родственные отношения.

От обращения «вы» к «ты» перейти нужно тактично. Хорошо, когда инициативу в этом плане проявит женщина или более старший по возрасту (положению).

Упоминая в разговоре о ком-то, не говорите о них в третьем лице. Вместо «он» или «она» лучше назовите их по имени-отчеству. Например, «Александр Петрович просил передать…» или «Анна Сергеевна будет Вас ждать…»

Обычно в зависимости от обстоятельств используют следующие виды обращения:

  1. Официальные (гражданин, мадам, господин; в отдельных случаях с титулами и званиями);
  2. Неофициальное (обычно по имени, чаще на «ты»);
  3. Без личного обращения (когда вы вынуждены обратиться к человеку незнакомому с какой-то просбьой - помогут фразы «прошу прощения», «позвольте», «подскажите», и т.д.)

Ни в коем случае нельзя обращаться к человеку — «мужчина» или «женщина», «дедушка» или «мальчик». Представительниц сферы услуг у нас привыкли называть «девушками». Но это не по этикету – на западе подобным образом обращаются исключительно к путанам. Поэтому поосторожнее – лучше предпочесть безличное обращение.

Если вы перепутали имя или споткнулись в разговоре, достаточно попросить прощенья.

Не последнюю роль при общении играет дистанция между собеседниками. Для людей малознакомых или деловых партнеров оптимальное расстояние - 2 вытянутые руки. Причем каждый собеседник имеет возможность выйти из разговора - никто никому не загораживает проход и не держит за пуговицу или лацкан пиджака.

Правила общения

При общении важно правильно выбрать тему беседы. Недопустимо предаваться продолжительным воспоминаниям, рассказам о своих делах, вести длительный монолог, акцентировать внимание на детях, снах, привычках, вкусах, проблемах со здоровьем, сплетням.

Говорить о присутствующих – дурной тон, это может спровоцировать щекотливую ситуацию.

Если вы замечаете, что разговор собеседнику явно неприятен, коротко извинитесь и переведите беседу в другую, более нейтральную плоскость.

Все тесты

Проявление неуважения - говорить на непонятном для окружающих языке или жаргоне, включая профессиональные сленг. Кстати, познакомившись в гостях с юристом или врачом, не просите профессионального совета – это вопиющая бестактность! Лучше договоритесь об отдельной встрече у них в офисе, чтобы прояснить вопрос.

При неинтересном или утомительном разговоре хороший тон – не показать неудовольствия, раздражения, нетерпения, чтобы прервать беседу. Не принято также перебивать говорящего, делать ему замечания.

Забавные истории, анекдоты уместны в небольшом количестве и желательно в тему разговора.

Явно наблюдать за человеком или пристально его разглядывать, особенно, когда он ест, по правилам этикета неприлично.

Автор: Валентина Васильева
Дата публикации: 04.11.2012
Дата обновления: 06.05.2016
Перепечатка без активной ссылки запрещена!

Адмистратор 25.09.2017 20:57
Рады помочь Вам, Рената. Если Ваша работа будет публиковаться где-то в интернете, не забудьте указать ссылку на источник
Рената 25.09.2017 14:56 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Задали написать  Ессе.Вот и многое нашла на этом сайте.Спасибо разработчикам!!
Марина 19.11.2016 10:30 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Готовлюсь к педсовету по теме "Деловой этикет". Благодарю за информацию!
vkfb 13.11.2016 12:30
Отличный сайт. Задали проект, зашел сюда и все нашел. Разработчикам большое СПАСИБО!!!!!!
Людмила 31.10.2016 10:28 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Спасибо за хорошие советы. Но у меня такая проблема: *Мой гражданский муж говорит кому-то обо мне (при мне) в третьем лице. Напримерi]"Она" приготовила..., Мы с "ней" поехали... и т.п.  Ответьте, пожалуйста ему, что это неправильное обращение (и обидное для меня).
Владик 03.11.2015 18:47
Задали написать текст этикета!Все нашел здесь!Спасибо!
Софья 24.09.2015 14:28 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Задали рассказать об одном виде этикета. Очень пригодилось! Читайте, не пожалеете!
vkfb 15.07.2014 06:44
Система обращений в русском языке:

Девочка - обращение к маленьким девочкам до подросткового возраста (13 лет).
Мальчик - обращение к маленьким мальчикам, до подросткового возраста (13 лет).
Барышня - обращение к незамужним девушкам, начиная с подросткового возраста (13 лет).
Сударыня - обращение к замужним женщинам и незамужним девушкам, когда не известен семейный статус.
Сударь - обращение к мужчинам и юношам, начиная с подросткового возраста (13 лет).
Госпожа - обращение к дамам и барышням, употребляется с фамилией, или титулом.
Господин - обращение к мужчинам и юношам, начиная с подросткового возраста (13 лет), употребляется с фамилией, или титулом.
Обращение по имени и отчеству ко взрослым.

Дама - упоминание женщины в разговоре
Господин - упоминание мужчины в разговоре.

Господа - обращение к аудитории, где присутствуют и дамы и господа.
Эмма 01.12.2012 16:47
Лично меня передёргивает, когда мне тычут на работе.Считаю, что женщина после 50 лет не должна собирать "тычки".
Дарья 25.11.2012 06:38 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Хорошая статья.Многое взяла на заметку)