Полная версия
www.knigge.ru

Правила хорошего тона → Задайте вопрос экспертам knigge.ru → Добрый день! Ситуация в спортивном клубе. Зан...

Задайте вопрос экспертам knigge.ru

Добрый день! Ситуация в спортивном клубе. Занимаюсь в данном фитнесс центре более 15 лет, но с перерывами.

Наталия Александровна, г. Москва4 октября 2018, 15:58
Добрый день! Ситуация в спортивном клубе. Занимаюсь в данном фитнесс центре более 15 лет, но с перерывами. В нем работает тренер, у которой стаж работы в этом клубе 12 лет. На групповых занятиях тренер во время занятий иногда шутит и общается со своими подругами, которые тоже ходят на ее занятия. В момент занятий происходит дифференциация клиентов, на свои и чужие. Если ей клиент безразличен, то она будет отпускать шутки в его адрес при других, не выключать кондиционер по просьбе, отвечая : если дует перейдите в другой конец зала. Все это не способствует хорошему настроению, даже если ее программа приносит результаты для тела. Клиент поговорила с тренером напрямую высказав претензии. В момент разговора тренер оправдывалась что ничего такого и не понимает о чем речь. В следующий раз ситуация на занятиях повторилась. тренер ведет себя так, что ей закон не писан. Что посоветуете? Нужно ли довести до руководства? Или есть другие способы?

Отвечают эксперты:

Сагайдачная Марина5 октября 17:07
Наталия Александровна, здравствуйте!
Благодарим Вас за вопрос.
 
Действительно, в фитнесс-клубе нарушаются принципы делового этикета: тренер не должен никаким образом выделять  родственников, знакомых, друзей и т.д. Для тренера, в данном случае, каждый занимающийся в его группе – клиент, и отношение к каждому клиенту должно быть одинаковым и максимально внимательным. Вы всегда можете дать свои рекомендации через книгу отзывов и предложений, не указывая на конкретное лицо, в доброжелательной форме  об улучшении атмосферы на занятиях в клубе. Если после этого результат не изменится, Вы можете побеседовать  с руководителем фитнесс-клуба, не в претензионном порядке, корректно высказать свои пожелания.
 
С уважением, специалист по деловому и светскому этикету, сагайдачная Марина.

Комментировать

Ваша оценка: