Задайте вопрос экспертам knigge.ru

Здравствуйте! Благодарим вас за вопрос. Ваш вопрос касается больше стандартов обслуживания в конкретной сфере услуг и речь идет не о деловой встрече, которая рассматривается как этикетная ситуация, а о выработке своего стандарта работы, в соответствии с существующей на рынке практикой обозначения времени встречи и конечной целью – формированием наиболее лояльного отношения клиента к Вам. Опоздание же на встречу – это, безусловно, нарушение правил этикета, неуважение к ожидающим, каковы бы ни были причины. На сегодня предупредить не сложно- мобильные телефоны есть у всех, но предупреждение о задержке – это еще не извинение. Если опаздываете - обязательно предупредите и извинитесь, иначе опоздание рассматривается как пренебрежение к ожидающему. Ваш коллега, скорее всего, говорил о следующем правиле этикета, касающемся опозданий: если Вас заставляют ждать более 15 минут без разумного объяснения и извинения, можно уходить. Но только в случае, когда отсрочка встречи осталась без объяснения или объяснение ее не убедительно. Но в деловых отношениях, когда положение другого человека выше Вашего намного по статусу или для Вас эта встреча намного важнее – возможно необходимо смириться с ситуацией и ожидать. И еще для сведения некоторые нюансы гостевого этикета: когда Вас пригласили в гости к определенному часу, постарайтесь прийти вовремя, с «этикетным» опозданием на 10-15 минут. Ни в коем случае не являйтесь раньше – это еще хуже, чем опоздать. С уважением, специалист по деловому и светскому этикету, Харланова Надежда, Школа Этикета г.Тюмень